Termini e Condizioni di Vendita

Condizioni generali di vendita

Le condizioni generali di vendita di seguito riportate hanno per oggetto l’acquisto di prodotti e servizi tramite mezzi elettronici e sono disciplinate dal D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) in materia di vendite a distanza con i consumatori, e dal D.Lgs. 9 aprile 2003 n. 70 in materia di commercio elettronico.

Il contratto di compravendita stipulato tra il Cliente e la O.S.G GROUP S.r.L ., sarà disciplinato e interpretato in conformità della Legge Italiana.

TITOLARITÀ DEL SITO

Il sito internet www.osggroupsrl (di seguito Sito) appartiene a O.S.G GROUP S.r.L con sede legale in Via Giordano Bruno 6  -80016 Marano di Napoli , ed è finalizzato alla vendita di prodotti on-line tramite rete internet sul sito www.osggroupsrl.it

ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. Effettuando un ordine seguendo le varie modalità previste nel Sito, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante i vari passaggi obbligatori e necessari per la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali di vendita e di pagamento di seguito trascritte nonché le specifiche caratteristiche del prodotto oggetto dell’acquisto e ciò al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli artt. 4, 5, 52 e 53 D.Lgs. n° 206/2005.
   1. si precisa che: le immagini inserite sul sito nella pagina di ciascun prodotto, e a questo collegate, potrebbero non corrispondere esattamente al prodotto, specialmente nel caso in cui si tratti di mere decorazioni o caratteristiche non rilevanti ai fini tecnici del prodotto. Pertanto si richiede al cliente di accertarsi prima dell’acquisto, tramite contatto con il servizio clienti, che il prodotto in vendita corrisponda esattamente a quello visualizzato in fotografia.
2. Le presenti condizioni generali di vendita, unitamente alle condizioni riguardanti le modalità di consegna e di pagamento dei beni acquistati, costituiscono parte integrante del contratto di compravendita concluso tra il Cliente e O.S.G GROUP S.r.L Pertanto invita a leggere con attenzione le presenti condizioni generali di vendita, a stamparle o, comunque, a conservarne una copia.
3. È fatto severo divieto all’acquirente di inserire dati falsi o di terze persone nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del presente contratto O.S.G GROUP S.r.L si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso al fine di tutelare gli stessi utenti.

MODALITÀ D’ACQUISTO – ACCETTAZIONE DELL’ORDINE

1. Il Cliente può acquistare i prodotti presenti sul sito raggiungibile all’indirizzo all’indirizzo www.osggroupsrl.it come descritti nelle relative schede informative.
2. Nel momento in cui viene effettuato l’acquisto, il Cliente ha la possibilità di scegliere la modalità di di pagamento del prodotto che preferisce. L’accettazione dell’ordine da parte di O.S.G GROUP S.r.L è confermata mediante l’invio di una e-mail comunicata dal Cliente al momento della registrazione al Sito O.S.G GROUP S.r.L riserva la facoltà, a suo insindacabile giudizio, di non evadere l’ordine.
3. Il Cliente s’impegna a verificare la correttezza dei dati presenti nella mail di conferma ordine e a segnalare tempestivamente a O.S.G GROUP S.r.L errori o omissioni. La mail di conferma ordine contiene i seguenti dati: Numero e data dell’ordine Prodotto/i, quantità, prezzo Tipologia di pagamento scelta Costo del Trasporto Importo totale ordine Indirizzo email

PREZZI

I prezzi indicati sul sito sono prezzi al pubblico e si intendono comprensivi di tutte le tasse e imposte, sono espressi in euro e non comprendono gli eventuali costi di spedizione. I prezzi dei prodotti possono variare senza alcun preavviso e sono da ritenersi validi al momento dell’ordine per i prodotti presenti in magazzino.

PAGAMENTI

Il pagamento dei prodotti acquistati e delle relative spese di spedizione dovrà essere effettuato dal Cliente all’atto della conclusione dell’ordine, mediante l’utilizzo di una delle seguenti modalità:

PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO: circuito Visa, MasterCard, PostePay, carte prepagate sempre del circuito VISA. In caso di pagamento mediante Carta di Credito, le informazioni finanziarie (numero carta, data di scadenza, ecc.) verranno automaticamente gestite dal Server Sicuro di PAY PAL senza che O.S.G GROUP S.r.L o terzi possano in alcun modo avere accesso

PAGAMENTO TRAMITE BONIFICO BANCARIO: le coordinate bancarie per effettuare il bonifico, ti verranno comunicate via mail e/o SMS dopo aver effettuato l’ordine. Il bonifico bancario va effettuato prima della spedizione della merce. Qualora Il pagamento non dovesse essere effettuato entro i 7 giorni lavorativi successivi all’invio delle coordinate bancarie, l’ordine verrà automaticamente annullato

SPEDIZIONE E CONSEGNA

La spedizione dei beni acquistati rispetterà l’ordine con cui sono pervenute le richieste. La spedizione e la consegna, presso l’indirizzo indicato dal Cliente nel modulo d’ordine, avverranno tramite corriere espresso in tutta Italia. Il corriere rispetterà, nella consegna al Cliente dei beni acquistati, tempi standard stabiliti per la consegna.

Al momento della consegna il Cliente deve verificare l’integrità del collo e riportare sul documento del vettore ogni eventuale rilievo relativo a non conformità accettando il ritiro con riserva.

IMPORTANTE: nel caso in cui ti rifuterai di ritirare un pacco da te ordinato, oppure non fosse possibile la consegna per tua irreperibilitá o indirizzo inesatto, oppure non dovessi ritirare un pacco in fermo deposito presso il corriere, sarai responsabile del pagamento delle spese di andata, giacenza e ritorno della spedizione.

MAGGIORE ETA’

www.osggroupsrl.it è un sito telematico di vendita di prodotti, di dispositivi medici .Comprando prodotti da O.S.G GROUP S.r.L , il Cliente dichiara di esser maggiore di 18 anni. Se il Cliente non è maggiorenne O.S.G GROUP S.r.L non accetterà il suo ordine.

RECESSO

1. Ai sensi e nei limiti dell’art. 64 e segg del D. Lgs. N. 206/2005, il Cliente consumatore ha diritto a recedere dal contratto d’acquisto, per qualsiasi motivo, qualora non soddisfatto.
2. Il diritto di recesso potrà essere esercitato entro e non oltre 2 (DUE ) giorni lavorativi dal ricevimento della merce.
3. Per recedere dal contratto si dovrà inviare una mail a : info@osggroupsrl.it ; qualora si scelga, invece, di inviare altra dichiarazione di recesso, l’onere di provare il corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso, graverà sul Cliente.
4. A ricezione della merce,O.S.G GROUP S.r.L  verificherà l’integrità della stessa e provvederà al rimborso, al netto delle spese di spedizione.
5. Attenzione!
   1. Il diritto di recesso non si applica a:
      1. Tutti gli articoli ortopedici e medicali privi di confezione originale o danneggiati.
      2. Inoltre, il diritto di recesso non potrà essere esercitato nel caso in cui l’articolo non sia restituito in condizione di totale integrità, come ad esempio nei casi di:
         1. mancanza dell’imballo originale (si consiglia pertanto di conservare la confezione originale del prodotto almeno sino alla scadenza del termine per l’esercizio del recesso);
         2. assenza di elementi integranti del prodotto
         3. danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto;
         4. apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
         5. stato di conservazione del prodotto non normale.
   2. In caso di decadenza del diritto di recesso,O.S.G GROUP S.r.L provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
   3. Si precisa inoltre quanto segue:
      1. le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente;
      2. la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente;
      3. i pacchi in contrassegno o in porto assegnato, verranno respinti;
      4. in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto,O.S.G GROUP S.r.L darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro il 5° giorno lavorativo dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di presentare tempestivamente un reclamo nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
      5. O.S.G GROUP S.r.L non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
   4. fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, O.S.G GROUP S.r.L a rimborsare al Cliente l’intero importo già pagato ad esclusione delle spese di spedizione, entro 14 (quattordici) giorni dal rientro della merce. L’operazione di rimborso verrà effettuata tramite il riaccredito dell’importo dovuto.

RIMBORSO

Qualora il Cliente, per qualsivoglia motivo, desideri restituire, totalmente o parzialmente, la merce, avrà diritto al rimborso del prezzo pagato per il prodotto acquistato. Restano a carico del Cliente gli oneri di spedizione e i diritti di contrassegno. Il rimborso pari al valore della merce correttamente restituita, escluse le spese di spedizione, verrà effettuato entro 30 gg in base alla modalità di pagamento scelta al momento dell’acquisto.

Si specifica che le commissioni inerenti alle varie modalità di pagamento saranno sottratte dal totale da rimborsare. In caso di assenza di costi di spedizione per iniziative promozionali, gli stessi saranno comunque sottratti dal totale da rimborsare.

CAMBIO MERCE

Il Cliente, entro e non oltre 2 (DUE ) giorni lavorativi dalla ricezione della merce, può sostituire tutta o in parte la merce acquistata sul Sito.

Il cambio merce può avvenire per i seguenti motivi:

Merce difettosa;

L’articolo è da sostituire nella taglia;

L’articolo è stato acquistato erroneamente;

Si vuole sostituire l’articolo con altra merce.

 

Il reso deve pervenire presso la nostra sede entro e non oltre 5 (cinque) giorni dalla comunicazione di volontà di voler cambiare la merce.

La spedizione del bene da restituire deve essere indirizzata a: O.S.G GROUP S.r.L Corso Umberto I n°196/198 – 80016 Marano di Napoli . Il pacco deve contenere il bene con l’imballo originale, integro e completo in ogni sua parte.

O.S.G GROUP S.r.L di utilizzare un servizio di spedizione che permetta la tracciabilità del pacco in quanto non può essere considerata responsabile dello smarrimento dello stesso.

In conformità con quanto specificato nel paragrafo “RECESSO”, non saranno cambiati prodotti utilizzati il cui imballaggio originale risulti rotto o danneggiato.

Le SPESE DI SPEDIZIONE del cambio merce verranno ADDEBITATE AL CLIENTE.

MERCE DIFETTOSA

La merce rispedita come difettosa verrà verificata dal personale di

Se l’oggetto O.S.G GROUP S.r.L realmente difettoso, verrà sostituito e spedito GRATUITAMENTE.

Contrariamente, in caso di corretto funzionamento del prodotto e di difetto non riscontrato, il cliente dovrà farsi carico anche delle spese di spedizione per la restituzione dell’oggetto.

RECLAMI E GARANZIE

I prodotti acquistati sul Sito sono soggetti alla disciplina, per quanto applicabile, di cui al D. L. 2.2.2002 n. 24 (G.U. n. 57, 8.3.2002) sui contratti di vendita e sulle garanzie concernenti i beni di consumo e, per quanto non ivi contemplato, alle specifiche disposizioni previste in materia dal Codice Civile. Pertanto, tutti i prodotti acquistati su  sono coperti dalla garanzia legale di due anni del venditore prevista dal Codice del Consumo (Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005). Ai sensi degli articoli da 128 a 135 del Codice del Consumo, i consumatori hanno il diritto di ottenere dal venditore la riparazione o sostituzione gratuita dei prodotti che presentino un difetto di conformità nei 24 mesi successivi alla data di consegna. Il difetto deve essere denunciato entro 2 mesi dalla scoperta. Tale garanzia si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell’acquisto, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza e cioè nel rispetto della sua destinazione d’uso. La predetta garanzia non sarà invece applicabile in caso di

negligenza, incuria nell’uso e nella manutenzione del prodotto. La garanzia è personale e si applicherà quindi solo all’originario acquirente, essendo riservata ai clienti diretti e non a commercianti, rivenditori, ecc. Tutti i prodotti restituiti saranno testati e saranno restituiti a spese del Cliente se non presenteranno vizi e se sarà riscontrato il normale funzionamento. Così come previsto dalla vigente normativa, il termine massimo per denunciare i danni da trasporto a O.S.G GROUP S.r.L è di 5 giorni dal momento della ricezione. Per qualunque chiarimento ed eventuale reclamo è possibile contattare il Servizio Clienti. Hanno diritto all’applicazione della garanzia legale ai sensi del Codice del Consumo solo i consumatori, ovvero le persone fisiche che hanno acquistato un prodotto per l’uso non inerente ad attività commerciale, imprenditoriale o professionale. Pertanto fatture recanti la partita IVA di un’impresa o di un professionista non daranno accesso ai diritti di cui alla garanzia legale.

 

LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

 non potrà essere O.S.G GROUP S.r.L responsabile della perdita o dei danni subiti dal Cliente a causa dei ritardi, rallentamenti e interruzioni del servizio di commercio elettronico ovvero a causa dei ritardi nella esecuzione dell’ordine d’acquisto o a causa della mancata esecuzione del medesimo, qualora il ritardo, il rallentamento, l’interruzione e gli inadempimenti siano causati da un impedimento indipendente dalla propria volontà, che non poteva ragionevolmente essere previsto e le cui conseguenze non potevano essere evitate né limitate.

MODIFICHE ALLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate secondo norma di legge senza preavviso e avranno validità erga omnes dalla data di pubblicazione nel sito:

 

 

PRIVACY

I dati personali comunicati dal Cliente in fase di inoltro dell’ordine e/o di richieste di informazione sono raccolti e trattati (anche con comunicazione a terzi nel solo caso in cui ciò sia strettamente necessario, ad es. corriere espresso incaricato della consegna) al fine di soddisfare le richieste del Cliente. Tali dati verranno trattati inoltre per finalità istituzionali, connesse o strumentali all’attività della nostra ditta:

 

Per eseguire obblighi di legge;

Per esigenze di tipo operativo e gestionale;

Per esigenze di controllo dell’andamento delle relazioni con la Clientela;

Per finalità di marketing operativo e strategico;

I dati personali non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi.O.S.G GROUP S.r.L ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al dlgs 196 del 30.06.03. Titolare del trattamento dati è: O.S.G GROUP S.r.L Via Giordano Bruno 6 80016 Marano di Napoli

NB: procedendo all’inoltro dell’ordine e/o di richieste di informazioni, si dà tacito consenso al trattamento dei dati personali secondo il dlgs 196 del 30.06.03.

NORMATIVA E FORO COMPETENTE

Per tutto quanto non espressamente previsto e disciplinato nelle presenti condizioni di vendita, si applica la legge italiana vigente in materia.

Salva l’applicazione delle disposizioni inderogabili di legge stabilite a tutela del consumatore, qualsiasi controversia comunque connessa alle presenti condizioni generali di contratto è devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale di Napoli