RIMBORSO
Qualora il Cliente, per qualsivoglia motivo, desideri restituire, totalmente o parzialmente, la merce, avrà diritto al rimborso del prezzo pagato per il prodotto acquistato. Restano a carico del Cliente gli oneri di spedizione e i diritti di contrassegno. Il rimborso pari al valore della merce correttamente restituita, escluse le spese di spedizione, verrà effettuato entro 30 gg in base alla modalità di pagamento scelta al momento dell’acquisto.
Si specifica che le commissioni inerenti alle varie modalità di pagamento saranno sottratte dal totale da rimborsare. In caso di assenza di costi di spedizione per iniziative promozionali, gli stessi saranno comunque sottratti dal totale da rimborsare.
CAMBIO MERCE
Il Cliente, entro e non oltre 2 (DUE ) giorni lavorativi dalla ricezione della merce, può sostituire tutta o in parte la merce acquistata sul Sito.
Il cambio merce può avvenire per i seguenti motivi:
Merce difettosa;
L’articolo è da sostituire nella taglia;
L’articolo è stato acquistato erroneamente;
Si vuole sostituire l’articolo con altra merce.
Il reso deve pervenire presso la nostra sede entro e non oltre 5 (cinque) giorni dalla comunicazione di volontà di voler cambiare la merce.
La spedizione del bene da restituire deve essere indirizzata a:O.S.G GROUP S.r.l. – Corso Umberto I n°196/198– 80016 Marano di Napoli . Il pacco deve contenere il bene con l’imballo originale, integro e completo in ogni sua parte.
O.S.G GROUP S.r.l. consiglia di utilizzare un servizio di spedizione che permetta la tracciabilità del pacco in quanto non può essere considerata responsabile dello smarrimento dello stesso.
In conformità con quanto specificato nel paragrafo “RECESSO”, non saranno cambiati prodotti utilizzati il cui imballaggio originale risulti rotto o danneggiato.
Le SPESE DI SPEDIZIONE del cambio merce verranno ADDEBITATE AL CLIENTE.
MERCE DIFETTOSA
La merce rispedita come difettosa verrà verificata dal personale di O.S.G GROUP S.r.L
Se l’oggetto risulterà realmente difettoso, verrà sostituito e spedito GRATUITAMENTE.
Contrariamente, in caso di corretto funzionamento del prodotto e di difetto non riscontrato, il cliente dovrà farsi carico anche delle spese di spedizione per la restituzione dell’oggetto.